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    退换货服务
    发布时间:2017-05-31 00:32:27 来源:印家转印平台 分享到:

    退换货规则及流程

    (请仔细阅读,以便我们为您提供更好的服务)

    客户购买印家转印平台的个性定制化产品,由印家工厂生产造成的质量问题的订单,您可以在商品签收的5日内,申请退货、换货处理。


    具体说明如下:

    一) 退换货规则

    1.     为了更好的协助客户完成退货、换货操作流程,请您申请退货、换货前,先与印家转印平台客服人员取得联系;

    2.     由印家转印平台为您提供的个性定制产品,在无质量问题情况下不支持退货、换货;

    3.     请您确保退换货时,商品包装、收货单及各种包装完整;

    4.     如退换货发生时,因暂不支持运费到付的情况,请您先垫付运费,申请退换货的商品如判定为由印家工厂生产过程中的质量问题所产生,我们将即时退还您垫付的运费并且免费为您重新配送;

    5.     客户购买印家转印平台所销售的个性定制化产品,在换货时只能针对原订单的同一印刷标准调换,不支持商品间换货及差价换货;图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为主;

    6.     如您购买时收到相关赠品,一经退货请将全部赠品一同寄回,并确保赠品包装完整且未使用,如丢失或损坏无法办理退换货。



    二)  退换货流程

    1.    退货退款流程:

          阅读退货政策 → 填写退货申请 → 客服确认 → 快递回商品 → 质检验收 → 自动退款

    2、换货流程:

          阅读退换货政策 → 填写换货申请 → 客服确认 → 快递回商品 → 质检验收 → 重发生产 → 重新发货


    三)商品质检周期及审核

    1、质检时间:印家转印平台质检部会在收到您寄回商品后的2-3个工作日完成质检。

    2、质检通过:如质检通过,您寄回的商品符合印家转眼平台办理退换货标准,那么印家转印平台会为您进行退换货服务。

    3、质检未通过:质检不符合退换货标准的,我们将会和您联系确认后,把商品以到付的方式退还给您。


    四)退换货周期

    1、退货:以印家转印平台收货后开始计算,1-7个工作日;

    2、换货:印家转印平台审核并重新下单生产周期请具体参见产品生产定制周期,生产完毕后重新发货需1-3个工作日。


    五)退款规则及流程

            因印家转印平台工厂生产造成的质量问题订单,您可以在商品签收的15日内,申请退货退款处理。


    1、 退款方式

      若印家转印平台的原因造成的退货时产生的现金款项,退回方式因支付方式的不同而不同:

    (1)网上银行支付的订单,退款退回至原支付卡;

    (2)由钱包支付的订单,退款退回致客户的钱包账户。


    2、退款流程

            阅读退款政策 → 填写退款申请 → 客服确认 → 快递回商品 → 质检验收 → 自动退款


    3、商品质检周期及审核

    1)质检时间: 印家转印平台质检部会在收到您寄回商品后的2-3个工作日完成质检。

    2)质检通过:如质检通过,您寄回的商品符合印家转印平台办理退货退款标准,那么印家转印平台会为您进行退货退款服务。

    3)质检未通过:质检不符合退货退款标准的,我们将会和您联系确认后,把商品以到付的方式退还给您。


    4、退款周期

    自印家转印平台质检部门确认后,7-15个工作日退回到您的账户(原支付卡或钱包账户,视支付方式及银行而定)。


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